Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

CÔNG TY TNHH STRATEX GLOBAL

Website https://stratexglobal.com.vn thuộc quyền sở hữu và được vận hành bởi Công ty TNHH Stratex Global (sau đây gọi là “Stratex Global”), được xây dựng nhằm cung cấp các dịch vụ đào tạo, tư vấn, chuyển đổi số, công nghệ thông tin và các giải pháp doanh nghiệp cho khách hàng trong nước và quốc tế.

Stratex Global cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch, đúng mục đích và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách này được xây dựng nhằm:

  • Đảm bảo tính thống nhất trong việc quản lý, sử dụng và bảo vệ dữ liệu khách hàng trên toàn bộ hệ thống của Stratex Global.
  • Minh bạch trong việc thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân.
  • Truyền thông đầy đủ đến khách hàng về các chương trình đào tạo, dịch vụ, chính sách hỗ trợ và các chương trình ưu đãi của công ty.
  • Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
  1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Stratex Global thu thập thông tin cá nhân của khách hàng/học viên nhằm các mục đích sau:

1.1. Xác nhận đăng ký

  • Liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký tư vấn, đăng ký khóa học hoặc đăng ký sử dụng các dịch vụ của Stratex Global.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu và lựa chọn giải pháp phù hợp.

1.2. Hỗ trợ đào tạo và cung cấp dịch vụ

  • Gửi thông tin về lịch học, lịch thi, tài liệu học tập, chứng nhận hoàn thành khóa học.
  • Thông báo thay đổi lịch học, thời khóa biểu hoặc các thông tin liên quan đến quá trình đào tạo.
  • Hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập và sau đào tạo.

1.3. Chăm sóc khách hàng

  • Gửi các thông tin về chương trình ưu đãi, hội thảo, sự kiện chuyên môn, khóa học mới hoặc các dịch vụ mới của Stratex Global.
  • Thực hiện các hoạt động khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.4. Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật

  • Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn chuyên môn khi cần thiết.

1.5. Cải tiến chất lượng dịch vụ

  • Thực hiện phân tích, thống kê và đánh giá nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, dịch vụ tư vấn và các giải pháp công nghệ của công ty.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website và các nền tảng số của Stratex Global.

1.6. Tuân thủ quy định pháp luật

Stratex Global có thể lưu trữ, sử dụng hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

1.7. Cam kết

Ngoài các mục đích nêu trên, Stratex Global cam kết không tiết lộ, chuyển giao hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

  1. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Stratex Global có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ liên hệ
  • Chức danh công việc
  • Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức
  • Thông tin đăng ký khóa học hoặc dịch vụ
  • Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập website https://stratexglobal.com.vn, chúng tôi có thể thu thập:

  • Địa chỉ IP
  • Loại trình duyệt
  • Hệ điều hành
  • Loại thiết bị truy cập
  • Thời gian truy cập
  • Các trang đã xem
  • Thông tin hành vi sử dụng website

Thông tin này được thu thập thông qua Cookie và các công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả hoạt động của website.

2.3. Thông tin từ nguồn hợp pháp khác

Stratex Global có thể thu thập thông tin từ:

  • Đối tác hợp tác doanh nghiệp.
  • Các chương trình hội thảo, sự kiện chuyên ngành.
  • Các nguồn công khai hợp pháp.
  • Các nguồn được pháp luật cho phép.
  1. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của Stratex Global trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập.

Thông tin sẽ được lưu giữ cho đến khi:

  • Khách hàng có yêu cầu bằng văn bản hoặc email đề nghị chỉnh sửa, hạn chế hoặc xóa thông tin.
  • Hết thời hạn lưu trữ theo quy định của pháp luật.

Đối với dữ liệu liên quan đến đào tạo, chứng nhận, lịch sử học tập hoặc dịch vụ đã cung cấp, Stratex Global có thể tiếp tục lưu trữ nhằm phục vụ công tác xác minh, cấp lại chứng nhận, hỗ trợ học viên và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

  1. Các Cá Nhân Hoặc Tổ Chức Có Quyền Tiếp Cận Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng sau:

4.1. Nội bộ Stratex Global

  • Ban lãnh đạo công ty.
  • Giảng viên, trợ giảng.
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng.
  • Nhân viên đào tạo.
  • Nhân viên kỹ thuật hoặc các cá nhân được phân quyền.

Việc tiếp cận chỉ được thực hiện trong phạm vi công việc được giao.

4.2. Đối tác chiến lược

Bao gồm:

  • Đối tác tuyển dụng.
  • Đối tác đào tạo.
  • Đơn vị tổ chức hội thảo chuyên môn.
  • Đơn vị cấp học bổng hoặc chứng chỉ.
  • Nhà cung cấp nền tảng công nghệ phục vụ hoạt động đào tạo và quản lý khách hàng.

Các đối tác này phải cam kết tuân thủ quy định về bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được Stratex Global cho phép.

4.3. Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền

Thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

4.4. Trường hợp tái cấu trúc doanh nghiệp

Trong trường hợp Stratex Global thực hiện:

  • Sáp nhập.
  • Hợp nhất.
  • Chia tách.
  • Chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp.

Đơn vị kế thừa có thể được tiếp cận dữ liệu khách hàng nhằm đảm bảo tính liên tục trong hoạt động kinh doanh, đồng thời phải tiếp tục tuân thủ đầy đủ các quy định bảo mật được nêu trong chính sách này.

  1. Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin.
  • Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa bỏ thông tin theo quy định của pháp luật.
  • Yêu cầu giải thích về việc thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
  1. Biện Pháp Bảo Mật Thông Tin

Stratex Global áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép.
  • Rò rỉ hoặc mất dữ liệu.
  • Thay đổi dữ liệu không được phép.
  • Các cuộc tấn công mạng hoặc hành vi xâm phạm an ninh thông tin.

Hệ thống dữ liệu được quản lý theo nguyên tắc phân quyền truy cập, giám sát và sao lưu định kỳ nhằm đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn và sẵn sàng của thông tin.

  1. Thông Tin Liên Hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến việc truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH STRATEX GLOBAL

Stratex Global sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.